由零開始 —— 我的新西蘭創(chuàng)業(yè)移民感言

從小喜歡運(yùn)動的我理所當(dāng)然的選擇了開一家運(yùn)動服飾和配件商店，除了自己喜歡運(yùn)動外，選擇經(jīng)營運(yùn)動服飾和配件是因?yàn)槟芨采w的客群面比較大，不局限于性別和年齡，尤其是在這個人口比較少而又喜歡運(yùn)動的國家，我想應(yīng)該是受歡迎的。果然，在我們裝修和理貨期間，每天門口聚集好多人透著玻璃問我們開業(yè)時間和經(jīng)營項(xiàng)目，看著他們那期待的眼神，讓我的“忐忑不安”暫時隱藏了起來。

我的員工看我扛著大包大包的從集裝箱里拆出來的衣服和貨架時，問我是不是以前是做運(yùn)動員的，我很詫異他們?yōu)楹螘@樣問，原來他們是想說看不出我有那么強(qiáng)壯那么大的勁和使不完的勁，其實(shí)他們真的不知道以前我還在上班時，每開一家店都是沒日沒夜的，有時候累了還睡在商店地上。為了趕在圣誕前開業(yè)，11月22日我們通宵到凌晨2點(diǎn)，所有的商品陳列完畢，終于在11月23日，Joy Up and Running正式開張我們是很小的一家店，根本競爭不過例如Kathmandu和Macpac這類新西蘭本土戶外品牌的，但是怎么做到讓大家喜歡，又能完成營業(yè)指標(biāo)呢？作為Tectop在新西蘭的獨(dú)家代理商，我看中這個品牌源于他們的設(shè)計(jì)絲毫不亞于Kathmandu，但顏色比Kathmandu更豐富多彩，戶外運(yùn)動服飾就應(yīng)該亮麗充滿活力，而Tectop服飾面料又是專注于功能性的防曬和快干，價格又比Kathmandu之類便宜了很多很多。為了更好的經(jīng)營管理公司，在開業(yè)前我做了大量的準(zhǔn)備工作，從設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色到定制Logo、宣傳單、名片、吊牌、招牌、手提袋、VIP卡、試衣間門簾、員工T恤等；從請?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)店鋪形象、貨架和試衣間等；我就是想通過這一系列的經(jīng)營理念來塑造和傳達(dá)我們的企業(yè)形象。功夫不負(fù)有心人，開張這一天，很多早已期待的洋人沖進(jìn)來說：“太漂亮，太棒了。”大家排著隊(duì)試穿排著隊(duì)付款，當(dāng)看著他們大包小包的拎著我們手提袋出門時，開業(yè)前期的大量準(zhǔn)備心血沒有白花，Joy Up and Running可謂一炮打響。

為了更好的規(guī)范化管理和提高銷售業(yè)績，我下定決心要做到單品管理，因?yàn)樽龅絾纹饭芾砜梢詼?zhǔn)確掌握購銷存的數(shù)量，還能更好的控制成本，這就是我們商店運(yùn)營時會說到的單品管理20%-80%原則，所謂20%-80%原則就是20%的銷售商品數(shù)貢獻(xiàn)70%-80%的銷售額和利潤。

那段時間我天天過的是新西蘭時間加中國時間，也就是新西蘭時間醒，中國時間睡，每天就是這樣的連軸轉(zhuǎn)。那么多的商品從貨號、品名、顏色、尺寸、采購數(shù)量、入庫數(shù)量到供應(yīng)商等，要全部輸入到收銀機(jī)，白天和員工一起在店里忙，營業(yè)結(jié)束就開始做這些工作，回到家已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多，還要遙控指揮上海的人力資源公司，真的苦！以前是各部門各司其職，現(xiàn)在是各部門的工作全是我一個人做，還要忙家里的裝修，心疼我的媽媽電話里擔(dān)心我的身體，我笑著和她開玩笑安慰她說雖然我沒有孫悟空幫忙把我變成幾個，但是咬咬牙堅(jiān)持一下，熬過去就好了。好在兒子已經(jīng)長大，每天回到家總有熱飯熱菜等著我，讓我很是寬慰。

在開業(yè)后我發(fā)現(xiàn)有個很大的問題就是尺寸問題，因?yàn)門ectop是亞洲版，本地人體型超過了我的預(yù)估，所以我馬上聯(lián)系了好幾家專做歐美戶外市場的廠家補(bǔ)進(jìn)貨，還定版生產(chǎn)我們自己LOGO的服飾。在這不斷地調(diào)整和經(jīng)營中，我還建立了公司網(wǎng)站以擴(kuò)大影響。來我們店的客人越來越多，有從西區(qū)北岸來的，甚至有洋人客人從Google上搜到我們店鋪特地從Tauranga和Whangarei趕來。當(dāng)我在Sylvia park逛街時，被洋人客人攔住讓我看他穿的Tectop的Top時；當(dāng)我在Botany Downs的Kathmandu市場調(diào)查時，華人客人問我是否記得他時；當(dāng)我的員工高興的和我說在CBD看到有客人

穿著我們LOGO衣服時，我的“忐忑不安”已經(jīng)所剩無幾了，換來更多的是自豪和把握。 

剩下的那一點(diǎn)點(diǎn)“忐忑不安”其實(shí)更確切的說是提醒，不斷地提醒。因?yàn)槲椰F(xiàn)在用的是以前在百貨零售業(yè)摸爬滾打十幾年的專業(yè)知識與技能，事實(shí)上，我現(xiàn)在不在中國在新西蘭，許多原有的老經(jīng)驗(yàn)，老方法不能不變的用，要適應(yīng)要學(xué)習(xí)要改變，我經(jīng)常提醒我自己。曾有人問我，為何總是這樣逼自己，我不回答，因?yàn)槲也粫?，我不知道，也許天性使然，也許欲求不滿，也許總想攀上高峰，也許天生就愛征服……

如果說辛勤的付出是通向成功的必經(jīng)之路， 那么合適的方法一定會讓你走的更為順暢。 成功的案例留給后來者的 不僅是尋找寶藏的地圖， 更是對成功價值的探討和啟發(fā)。

我要感謝我的3位員工，從第一次集裝箱運(yùn)來開始起；到開店前的搭建貨架；到商品陳列；到Trade me 和天維開始 上線我們的商品，線上線下的銷售和宣傳，缺少不了他們的辛勤工作。從我們在Trade me上開始銷售后，我們的客 人遍布新西蘭各個城市鄉(xiāng)村，自此，很多來店自提的客人更加多了，我們的工作更忙了，但是，忙的開心，大家每天 開店第一句話就是：“快看Trade me上的訂單。”而線上的客人們對我們很多好評就是：“喜歡你們的商品，從來 沒有遇到過像你們這樣快速發(fā)貨的店家，你們太棒了。”

從實(shí)體店和公司網(wǎng)站到Trade me、天維再到Google，Joy Up and Running這個年輕的企業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)的在讓大家熟悉 和認(rèn)可，2016年的10月，好萊塢的大片《MEG》也就是《巨齒鯊》在新西蘭拍攝，該片的道具組工作人員從網(wǎng)上 得知了我們，趕到我們商店采購了大量的潛水服、普通泳衣泳褲、帽子、泳鏡等各種配件，在之后的拍攝期間，他們 幾乎每周都來采購。像其他客人一樣，我請他們在我們的留言簿上留下對我們的評價和聯(lián)系方式。

每天會有一些老年客人喜歡到我店里來聊天，對待他們我就像對待自己的長輩一樣，而他們總是說看到我就很高興， 哪天我休息不在，他們還會第二天再特地趕來看看我。遇到年長的體型胖的客人穿鞋，即使他們用了鞋拔有的也無法 穿上鞋，這時我會蹲下去幫他們把鞋后跟提上來，曾經(jīng)就因?yàn)槲疫@樣一個舉動，一個洋人女客人高興的一下子買了三 雙鞋，之后還帶了她的鄰居多次前來光顧我們商店。我和很多客人成為了朋友，大家互留電話，我再次從心底感到高 興和感激，這每一個插曲無不體現(xiàn)了新西蘭人的淳樸和簡單，我本也是喜歡簡簡單單生活的人，此時我的“忐忑不 安”已經(jīng)微乎其微。

除了感謝員工和客人，我還要謝謝我的家人，沒有他們在后方的鼎力支持，也沒有我在前方的開拓奮斗。我的先生更 是把支持和包容做到了徹底，他辭去了在世界500強(qiáng)公司的工作，來到新西蘭和我們團(tuán)圓，一個男人能夠放棄自己的 事業(yè)這是做了很大的犧牲，剩下的那部分的“忐忑不安” 自此煙消云散。

兩年的時間不快不慢的過去了，在這兩年里，在澳星這個大家庭里，我認(rèn)識了很多和我一樣的創(chuàng)移朋友，大家來自五 湖四海，卻是非常的友好和熱情。在這兩年里，大家相互幫襯著，你看昨天是他來買了幾件T恤和短褲；今天是她買 了一家老小從上到下的衣褲鞋襪，還穿著我們的防曬皮膚衣海上捕魚；明天是她再次購買瑜伽服和泳衣帶到英國去度 假。大家聚會時笑說，全家穿的都是我們店的服裝，我在此深深的感謝大家的支持幫助和認(rèn)可。

兩年的時間里，澳星辦了多次的培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)和探討，從物流到勞動關(guān)系。在微信群里，只要有新的有關(guān)政策 出臺，Jenny和Edwin總會第一時間通知到大家。我不清楚其他中介是否有這樣的培訓(xùn)有這樣的群，我看到的是其他 中介這里的創(chuàng)移登陸后改投澳星辦理后續(xù)服務(wù)；我知道的是澳星的關(guān)心，哪怕在我們“上岸“后，仍然在繼續(xù)。

2016年的11月我遞交PR申請資料期間，Edwin為了幫我寫《MEG》道具組采購這段經(jīng)歷的書面材料，還翻閱了大 量的電影資料，我想這點(diǎn)移民官看了肯定是覺得很不錯的。在之后的兩個月時間里，移民官每次需要我補(bǔ)充材料和說 明，Edwin總會在第一時間里通知到我，讓我能夠快速準(zhǔn)備。我很順利的在2017年2月28日得到了移民官核準(zhǔn)PR的 通知，我“畢業(yè)”了，謝謝澳星每一位工作人員的認(rèn)真細(xì)致。

當(dāng)一家人慶祝成功時，回首過往幾十年的工作，我和兒子講：“媽媽畢業(yè)后進(jìn)的每一家公司，都是認(rèn)認(rèn)真真腳踏實(shí)地 的去做每一件事，所以每年都是單位先進(jìn)乃至區(qū)級標(biāo)兵，最高榮獲過上海市的青年崗位能手稱號，而每一次獲獎的背 后都是千錘百煉，畢竟成功不可能一蹴而就。但是每次獲獎后，我都是對自己說我要由零開始，這世上的成功，永無 止境。”

到10月底商店3年的租期就到了，由于租金每年漲成本實(shí)在太高了，再加我和先生也想好好的享受新西蘭這自由的空 氣和山山水水，所以決定關(guān)閉實(shí)體店改為電子商務(wù)繼續(xù)經(jīng)營我們的Joy Up and Running。最后3天清倉時，我們的 很多客人得知關(guān)店消息后絡(luò)繹不絕的從四面八方趕來購買，而熱情的洋人老客人義務(wù)為我們看店招呼大家。營業(yè)結(jié)束 后整理商品和裝修恢復(fù)店貌的14天里，很多客人再次前來和我們道別。一位洋人老太太擁抱我和我說她和女兒非常喜 歡我們的衣服，希望今后能在Trade me上繼續(xù)和我們會面；住在中區(qū)的洋人船長，指著他衣服上的Logo和我們道 別；一直到最后一天移交店鋪時，一對忘年交華人老夫婦還趕來看望我們并且非常熱情的邀請我們吃午飯。

美國著名推銷員喬·吉拉德的“250定律”，是我以前做培訓(xùn)時經(jīng)常會用到的例子。他認(rèn)為每一位客人身后，大概有 250名親朋好友。如果你贏得了一位客人的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名客 人，也就意味著得罪了250名客人。善待每一個人，就像點(diǎn)亮一盞燈，會照亮一大片。用心對待每一個已經(jīng)或?qū)⒁?為我們客人的人，讓他們感受到我的真誠。

謝謝我自己3年來的努力圓了我自己的夢，加油，把握住每一分鐘好好享受生活，享受工作，享受一切美好的事物帶 來的歡樂！

由零開始，我又要踏上新的人生征途。我很喜歡的一句話與大家共勉：現(xiàn)在的每一天，都是你生命中最年輕的一天。